सीएम हेल्पलाइन 1905 शिकायतों पर डीएम के सख्त निर्देश
चमोली, 19 मई 2026। सीएम हेल्पलाइन 1905 शिकायतें के त्वरित और संतोषजनक निस्तारण को लेकर जिलाधिकारी गौरव कुमार ने मंगलवार को विस्तृत समीक्षा बैठक की। बैठक में विभिन्न विभागों में लंबित शिकायतों की स्थिति की समीक्षा करते हुए अधिकारियों को शिकायतों के गुणवत्तापूर्ण समाधान के सख्त निर्देश दिए गए।
मुख्यमंत्री पुष्कर सिंह धामी के निर्देशों के क्रम में आयोजित इस बैठक में जिलाधिकारी ने कहा कि सीएम हेल्पलाइन 1905 शिकायतें आम जनता की समस्याओं के समाधान का महत्वपूर्ण माध्यम हैं। इसलिए प्रत्येक शिकायत का समयबद्ध और संतोषजनक निस्तारण सुनिश्चित किया जाए।
Table of Contents
- सीएम हेल्पलाइन 1905 शिकायतों की समीक्षा
- किन विभागों में सबसे ज्यादा शिकायतें
- डीएम ने अधिकारियों को क्या निर्देश दिए
- डिमांड कन्वर्ट और फोर्स क्लोज मामलों पर सख्ती
- शिकायतकर्ताओं से सीधे संवाद पर जोर
- हेल्पलाइन ऐप मॉनिटरिंग के निर्देश
- जिले में कितनी शिकायतें लंबित
- निष्कर्ष
सीएम हेल्पलाइन 1905 शिकायतों की समीक्षा
जिलाधिकारी गौरव कुमार की अध्यक्षता में आयोजित बैठक में सीएम हेल्पलाइन 1905 शिकायतें की विभागवार समीक्षा की गई।
बैठक में अधिकारियों को निर्देश दिए गए कि शिकायतों के निस्तारण में किसी भी प्रकार की लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी।
डीएम ने कहा कि जनता की समस्याओं का समाधान प्रशासन की प्राथमिक जिम्मेदारी है और शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित किया जाए।
किन विभागों में सबसे ज्यादा शिकायतें
बैठक में जानकारी दी गई कि जनपद में सबसे अधिक शिकायतें लोक निर्माण विभाग से संबंधित हैं।
विभागवार लंबित शिकायतों का विवरण इस प्रकार है:
- लोक निर्माण विभाग – 38 शिकायतें
- राजस्व विभाग – 28 शिकायतें
- वन विभाग – 12 शिकायतें
- पुलिस विभाग – 11 शिकायतें
- ग्राम्य विकास विभाग – 10 शिकायतें
- सिंचाई विभाग – 10 शिकायतें
सीएम हेल्पलाइन 1905 शिकायतें के बढ़ते मामलों को देखते हुए जिलाधिकारी ने सभी संबंधित अधिकारियों को त्वरित कार्रवाई के निर्देश दिए।
डीएम ने अधिकारियों को क्या निर्देश दिए
जिलाधिकारी गौरव कुमार ने राजस्व विभाग से संबंधित शिकायतों के समाधान के लिए उपजिलाधिकारियों को आवश्यक कार्रवाई करने को कहा।
वहीं लोक निर्माण विभाग को सड़क और निर्माण कार्यों से जुड़ी शिकायतों का प्राथमिकता के आधार पर निस्तारण करने के निर्देश दिए गए।
उन्होंने कहा कि सीएम हेल्पलाइन 1905 शिकायतें केवल औपचारिकता नहीं हैं, बल्कि जनता की वास्तविक समस्याओं से जुड़ी हुई हैं।
डिमांड कन्वर्ट और फोर्स क्लोज मामलों पर सख्ती
बैठक में जिलाधिकारी ने विशेष रूप से उन मामलों पर गंभीरता से विचार करने को कहा जिन्हें “डिमांड में कन्वर्ट” या “फोर्स क्लोज” किया जा रहा है।
उन्होंने अधिकारियों को चेतावनी दी कि शिकायतों को बिना समाधान के बंद करने की प्रवृत्ति से बचा जाए और प्रत्येक मामले का सही तरीके से निस्तारण किया जाए।
शिकायतकर्ताओं से सीधे संवाद पर जोर
सीएम हेल्पलाइन 1905 शिकायतें के प्रभावी समाधान के लिए जिलाधिकारी ने विभागाध्यक्षों को निर्देश दिए कि वे शिकायतकर्ताओं से सीधे संवाद स्थापित करें।
उन्होंने कहा कि शिकायतों के समाधान के बाद शिकायतकर्ताओं से फीडबैक भी लिया जाए ताकि निस्तारण की गुणवत्ता सुनिश्चित हो सके।
हेल्पलाइन ऐप मॉनिटरिंग के निर्देश
बैठक में अधिकारियों को सीएम हेल्पलाइन मोबाइल ऐप डाउनलोड करने और नियमित मॉनिटरिंग सुनिश्चित करने के निर्देश दिए गए।
डीएम ने कहा कि साप्ताहिक समीक्षा के माध्यम से लंबित मामलों की निगरानी की जाए और समयबद्ध कार्रवाई सुनिश्चित की जाए।
जिले में कितनी शिकायतें लंबित
बैठक में डेटा एंट्री ऑपरेटर मुकेश आर्य ने जानकारी दी कि वर्तमान में जनपद में कुल 192 शिकायतें लंबित हैं।
इनमें:
- 129 शिकायतें एल-1 स्तर पर
- 30 शिकायतें एल-2 स्तर पर
- 11 शिकायतें एल-3 स्तर पर
- 22 शिकायतें एल-4 स्तर पर
लंबित हैं।
बैठक में अपर जिलाधिकारी विवेक प्रकाश, परियोजना निदेशक आनंद सिंह भाकुनी, मुख्य चिकित्सा अधिकारी अभिषेक गुप्ता, जिला शिक्षा अधिकारी श्रीकांत पुरोहित सहित विभिन्न विभागों के अधिकारी मौजूद रहे।
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